尊敬的欧易用户：
由于欧易所使用的云服务商机房故障问题，导致 2022 年 12 月 18 日上午 11:00 至 12 月 19 日上午 02:50 期间交易服务中断了数个小时，由此对您的交易和使用带来的不便和影响我们深表歉意。
目前云服务商机房故障已修复，我们即将于 2022 年 12 月 19 日上午 02:50 (UTC+8) 恢复交易，中午12:00 (UTC+8) 恢复充值和提币。恢复交易的前20分钟内，为停机恢复保护阶段，在此期间您可以撤单、进行 Post only 类型的订单下单以及补充保证金，同时此期间撮合保持关闭，不会有订单成交。 上午 02:50 (UTC+8)，停机恢复保护结束后，即进入正常交易阶段。
同时，我们深知服务稳定性对于一家交易平台的重要性，现将后续优化计划同步如下：
1、关于客户损失与补偿：
对于因此次交易暂停产生了潜在损失的客户，欧易客户支持团队会主动联系您，沟通赔付细节，并承担所有由于平台原因所造成的客户损失。
2、关于多云战略的推进：
我们深刻意识到此次长时间交易暂停主要是由于平台对于单个云服务商的依赖导致，因此，我们将在近期快速推进多云战略，确保核心服务部署在多个云服务商，在单个云服务商平台出现故障时，可以快速切换至其他平台，保证欧易交易服务的稳定性。相关细节将在后续进一步通过官方渠道通知。
欧易将持续不断地为您提供优质的产品与服务。
欧易团队
2022 年 12 月 19 日 (UTC+8)
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