OKEx网站发布了《关于312极端行情造成永续合约短时间卡顿的处理方案》

3月23日下午，OKEx网站发布了《关于312极端行情造成永续合约短时间卡顿的处理方案》公告。公告显示，3月12日，受市场剧烈波动的影响，OKEx永久合约短时间出现卡顿，OKEx将根据“顾客第一”的价值观，对因平台本身的原因无法交易的用户账户给予适当比例的补偿。

时间回到3月12日，当天加密货币市场迎来了黑暗的时刻。比特币暴跌近40%，创下6年来最大的日跌幅。前10大铸币也下跌了40%以上。据Coin透露，24小时内，整个网络爆仓总额为32.8亿美元，约229亿元人民币，爆仓数超过11万人。突如其来的极端行情使各大主流合约交易平台受到巨大的订单处理压力。

衍生品市场每分钟的平均成交量远远超过现货市场，因此，根据12日至13日各交易所的成交量数据，OKEx在高峰期一分钟内处理98，436笔交易，明显领先于所有交易所。据CEO透露，当天晚上“每秒订单量是平时的50倍”，冲击量明显。尽管进行了首次升级恢复，但OKEx永久合约在约18336050~19336040(HKT)期间出现了短时间卡顿。

2020年底，世界领先的数字资产交易平台OKEx经过半年多的准备和研发，正式保持在线状态合约。那时是熊市，行情极度低迷，OKEx永久合约的在线极大地满足了投资者追求机会收益的需求，市长/市场活动也进一步刺激。

此外，OKEx自己的在线合约业务为全球1000万数字货币用户提供服务，为整个数字资产市场提供风险对冲、对冲工具、卓越的产品创新和始终行业领先的风电控制能力。

过去一年里，OKEx持续保持整体货币零分担的光辉战绩，并在多次极端行情中迅速稳定地做出反应，确保平台稳定运行，从而确保OKEx合约用户资产不会因平台问题而受损。这一切都源于OKEx长期坚持的“客户第一”的核心价值。

实际上，3月12日，在西塞大瀑布下，行业内大部分交易平台都发生了停机现象，有的平台甚至经常插上别针提前炸毁仓库。OKEx从当天开始积极联系相关用户，并在此次补偿方案正式公布之前解决了大部分用户问题。

面对极端行情，无论是现在的反应还是后续的下滑，OKEx合约都顶住压力实现了“转业、传统化零分担”，没有任何盈利用户提前减仓”的成绩再次辉煌。

Skew数据显示，当天OKEx 24小时比特币期货成交量超过BitMEX40%，排名第一。

OKEx没有辜负用户的期望。通过为期一周的内部沟通，OKEx团队决定补偿3月12日极端行情造成的持续时间合约短时间卡顿，补偿无法交易的用户账户。这也是此次合约市场被洗白后，面临企业责任的第一个交易平台。陈金恩实践“顾客至上”，将用户利益放在首位。正如OKEx在发表声明中所说：“由于平台原因不能交易，我们决不推卸责任。”

目前衍生品交易市场尚未真正成熟，交易所无疑是市场上最重要的载体，具有用户信任，行业肩负着促进发展和繁荣的使命。尤其是OKEx这样的用户庞大的领先交易所，一举成为行业模仿的标杆，只有根据用户第一的原则保障交易的安全行业，承担自律的重任，才能更好地维持市长/市场秩序行业，OKEx的此次补偿方案无疑是交易所社会责任感的体现。

据悉，OKEx就补偿方案陆续展开了沟通和对接工作。到目前为止，OKEx团队与在此期间执行登录日志和永久合约操作的大部分受影响用户进行了第一次通信，并达成了相互满意的方案。