充值比特币（BTC）等数字资产到欧易平台，当对方提币平台（或钱包）显示提币成功，但欧易平台的账户下还没有收到该笔数字资产，是什么原因？
在对方提币平台完成提币操作，并不代表立即充值到了欧易平台。
数字资产充值共3步：
对方提币平台（或钱包）汇出 ——区块矿工确认—— 欧易平台入账。
所以，当对方提币平台（或钱包）显示提币成功，但欧易平台的账户下还没有收到该笔数字资产，是因为该笔数字资产提币上链后，区块还未确认完毕，当链上矿工进行确认并达到该币种的区块确认数后，欧易平台才可以将您的资产上账。
但如果区块拥堵也将导致您的数字资产迟迟无法完成全部确认。只有完成全部区块数的确认后，欧易平台才可以将您的资产上账。上账后您便可以在账户下查看到相关资产。
联系欧易平台前请先检查以下几个事项：
（1）如果区块未完成全部确认，请您耐心等待区块确认完毕。
（2）如果区块完成确认，但在欧易平台充值仍未到账，请您耐心等待，平台到账可能存在短暂的延迟，您也可以向客服提供账户（邮箱或手机）、充值币种、交易 ID（交易 ID由提币平台生成，请向提币平台索要）等信息进行查询。
更多问题可参考以下文章：
如何查看区块确认数？（APP端）
如何查看区块确认数？（Web端）
如何查看充币进度？（APP/Web端）充币未到账怎么办？
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