1. 如何划转资产进行C2C交易？
进行C2C交易前确保您的资产在资金账户才可交易。方法一：您可通过资产管理->资金划转选择相应的币种将其他账户资产转至资金账户。方法二：您可在C2C交易时在下单页面选择【资金划转】将其他账户资产转至资金账户。
2. 如何收款?
收款前请先设置收款账号，付款方按照您的收款账号进行付款，付款完毕后会将订单标记为“买家已付款”，此时您需要去对应的收款账号下查询是否收到对方款项，如已收到点击“我已收到转账”，平台将会把您的币放给对方。
3. 收款注意事项?
请在对方付款后进入您的收款账户确认已经收到转款。在此期间，请勿相信任何收款短信、对方发送的转账截图证明、任何自称OK客服人员要求您放行数字货币。任何时候，如您未收到对方付款，都不要点击“我已收到付款”。
4. 对方点击已完成转账，但是我一直没收到转账怎么办？
如对方点击“我已完成付款”5分钟后，您确认未收到账，可提交申诉。 如对方不遵循先转账后点击“已转账”、转账不能在1小时以内到达账户，您可选择申诉。千万不要随意点击“我已收到付款”避免财产损失。
5. 对方一直催放币？
请您在点击“我已收到付款”进行放行之前，务必前往收款账户（如收款银行卡等）确认您收到对方汇款。如您未收到汇款，请千万不要放行，并前往聊天窗与对方沟通。
6. 如何取消出售订单?
在出售交易中，如您需要取消订单需要通过在线联系的方式要求买家进行取消。如买家已付款，不可取消交易。
7. 交易是否收费？
平台对于C2C交易采取"0"交易费，只有在您转账时您的银行或者转账软件对您的转账交易收取相应的费用。
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